Epäasiallinen kohtelu nostaa ajoittain mediaotsikoissa päätään aiheuttaen kyseisille organisaatioille merkittävää mainehaittaa. Itse ilmiö on kuitenkin valitettavasti monen työpaikan arkea, ja se vaikuttaa niin työntekijöiden turvallisuuden tunteeseen, työpaikkaan sitoutumiseen kuin tuottavuuteenkin. Analysoimme Aistiin runsaasta kymmenien tuhansien vastaajien datastamme, kuinka yleisiä ovat selvät toimintamallit, kun epäasiallista kohtelua havaitaan. Monessa organisaatiossa tilanne yllättää: noin 30 % Aistiin kyselyihin vastanneista kertoo, ettei epäasialliseen kohteluun ole selkeää toimintamallia ja 16,5 % ei tiedä, onko sellaista olemassa. Juuri näissä organisaatioissa epäasiallista kohtelua myös havaitaan selvästi vertailuaineistoa enemmän. Kun epäasialliseenkohteluun reagoimisen toimintamalli on olemassa ja se tunnetaan, vain 10,6 % henkilöstöstä on havainnut epäasiallista kohtelua. Kun mallia ei ole, havaintoprosentti nousee 30,6 %:iin – lähes kolminkertainen taso.
Organisaation johdolle havainnolle on monia seurauksia, ja aineistossamme sekä epäasiallisen kohtelun runsaampi havainnointi että toimintamallin puute kytkeytyvät – ymmärrettävästi – etenkin merkittävästi vertailuaineistoa heikompaan johtamisen kokemukseen. Mutta taustalta löytyy paljon laajempikin tilannekuva, jossa samalla myös työntekijän voimavarojen, työn tuottavuuden, tavoitteellisuuden ja autonomian kokemus heikkenee. Syy-seuraussuhteita ei näin monisyisessä kokonaisuudessa kannata alkaa arvailla, mutta on selvää, että vähäiset epäasiallisen kohtelun havainnot organisaatiossa sekä selkeät ja tiedossa olevat toimintamallit ilmiöön liittyen ovat yksi toimivan työyhteisön merkki.
Mikäli toimintamalleja asiassa ei vielä ole, on niin ratkaisu organisaation johdolle hyvin käytännöllinen ja toteutettavissa melko nopeasti:
- Määritellään, mitä kutsutaan epäasialliseksi kohteluksi omassa organisaatiossamme.
- Ohjeistetaan, mitä tulee tehdä ensimmäiseksi ja keneen tai miten otetaan yhteyttä, kun epäasiallista kohtelua havaitaan.
- Vastuutetaan, kuka tietoon reagoi ja miten nopeasti.
- Määritellään, miten asiaan puututaan.
Varmistakaa, että toimintamalli myös tunnetaan organisaatiossanne – ja tehkää mallin tunnettuudesta selkeä tavoite.