Maanantaiaamun johtoryhmässä kaikki näyttää paperilla hyvältä. Strateginen kysely osoitti, että suunta on selkeä ja organisaatio kehittyy. Työntekijäkokemuksen pulssikyselyn tulokset piirtävät siistejä nousevia trendejä: luottamus vahvistuu, esihenkilötyö saa hyviä arvosanoja ja eNPS ei notkahda. Silti kvartaalissa on kerta toisensa jälkeen liikaa “melkein valmista” ja kovat tuottavuuden mittarit eivät vain parane. Projektit venyvät, asiakaslupauksia joudutaan paikkaamaan ja ihmisillä on tunne energian kulumisesta vääriin asioihin – ja tiedolla johtaminen ei toimi, koska tietoa selittämään asiaa ei ole. Tämä tarkempi näkymä operatiivisen sujuvuuden ja priorisoinnin tekijöihin on yleinen operatiivisen toiminnan katve, joka jää strategisten kyselyiden ja pulssien väliin – ja juuri siellä raha joko syntyy tai valuu hukkaan.

Aistii-palvelu on rakennettu tätä katvetta varten. Ei korvaamaan strategiajohtamisen kartoituksia tai henkilöstön pulssikyselyitä (vaikka Aistiilla pulssikyselytkin voidaan toteuttaa), vaan tekemään näkyväksi sen, mitä niiden väliin jää: miten työ oikeasti sujuu, missä ja mistä syystä kitkaa työhön kertyy, kuinka valmiita ihmiset ovat muutokseen, miltä tiimien tiedonvaihto sujuu, missä työkalut eivät toimi, missä väsymys on vienyt voiton ja ketkä jäävät huomaamattomasti ulkokehälle. Kun nämä asiat kytketään suoraan työn tuottavuuteen, johdolla on vihdoin ohjauspinta, joka selittää “miksi hyvistä keskiarvoista huolimatta tekeminen sakkaa”.

Tiedätkö sinä tietoperusteisesti tärkeimmän ja toiseksi tärkeimmän operatiivisen kehityskohteen organisaatiosi tuottavuuden parantamiseksi?

Miksi tämä katve jää havaitsematta? Strategiset diagnostiikat katsovat järjestelmää – toimintamallia, päätöksentekoa ja kulttuurin perustaa. Ne antavat suuntanuolen ja prioriteetit, mutta harvoin kertovat, miten tiimit tänään toimivat toisin. Työntekijäkokemuksen pulssikyselyt taas mittaavat tunnekokemusta ja johtamisen arjen perusasioita. Ne kertovat, miltä ihmisistä tuntuu – mutta ne eivät paljasta operatiivisen toiminnan lukuisia pullonkauloja ja ennen kaikkea ne eivät kykene luomaan tiedolla johdettuja priorisointeja tuottavuuden parantamiseksi. Monessa organisaatiossa katve on hyvin ilmeinen ja kysymykseen ”Tiedätkö sinä tietoperusteisesti tärkeimmän ja toiseksi tärkeimmän operatiivisen kehityskohteen organisaatiosi tuottavuuden parantamiseksi?” saa harvoin vastausta.

Haluaisitko sinä saada parempaa näkyvyyttä katvealueeseen? Ole yhteydessä Aistiin tiimiin: contact@aistii.com.